Jonathan Cesar Planas Pacheco es ITIL 4 Master, ITIL Ambassador y Consultor Senior ITSM con más de dos décadas de experiencia ayudando a profesionales y organizaciones a evolucionar su gestión de servicios TI y su manera de liderar. 

Ha liderado diagnósticos de madurez, rediseñado procesos clave (Incidentes, Problemas, Cambios, Configuración, Activos) y acompañado a equipos en la adopción de prácticas ITIL en proyectos de alto impacto en España y en diversos países de Latinoamérica. 

Como formador acreditado en ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 y PRINCE2, ha inspirado y certificado a cientos de profesionales, ayudándoles a traducir los marcos de referencia en resultados tangibles y en crecimiento de su propia carrera. 

En Mentoryx se posiciona como un mentor estratégico para quienes desean profesionalizarse en ITSM, construir una marca personal sólida y proyectarse como consultores, formadores o líderes de Service Management, haciendo valer su rol de ITIL Ambassador como sello de calidad y compromiso con la comunidad. 

Su acompañamiento combina visión internacional, feedback honesto y foco en la acción, para que cada persona pueda diseñar su propio camino y convertirse en una referencia en su entorno, capitalizando las mejores prácticas internacionales que representa su trayectoria como ITIL 4 Master e ITIL Ambassador.